Impossible de se connecter au site du permis de conduire, jeune mineur.

Bonjour, mon fils a eu son permis de conduire le 5/10/2026. Il l'a su par l'auto école car il n'arrive pas à se connecter au site dédié. Il est sûr de son mot de passe mais pense que c'est le site qui a renforcé la sécurité en augmentant les contraintes de création du mot de passe (nombre de caractères, etc).
Il a donc fait mot de passe oublié mais il y a un message indiquant que cette fonctionnalité n'est pas disponible. Il est préconisé d'utiliser France connect mais mon fils est mineur, ce n'est donc pas possible !
Il a utilisé 2 fois le formulaire de contact en expliquant tout cela. On lui a répondu de faire "mot de passe oublié"... De qui se moque-t-on ?
J'ai essayé d'appeler au 3400 mais sans succès puisque renvoie toujours au site.
Service déplorable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bib,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande via le site de l'ANTS.

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir le résultat de votre examen du permis de conduire.

Vous avez la possibilité de vous rendre sur le site www.permisdeconduire.gouv.fr. Habituellement, le résultat du permis de conduire est accessible 48h après avoir passé l'examen pratique.

Cependant, la transmission des données étant sécurisée, il est possible que le délai soit allongé à 96 heures.

Pour consulter ce service, vous devrez indiquer :

votre n° de dossier (n° NEPH à 12 chiffres à demander à votre auto-école),
votre date de naissance
la catégorie du permis passé.

Pour tout renseignement, complémentaire, merci de consulter le site de la sécurité routière.

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que vous ayez bien eu accès au résultat de votre examen.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

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