Merle 20/10/2026 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

0pinion

Depuis le 09 octobre, j'ai contacté ce service pour savoir si mon nouveau rib que j'ai envoyé le 07 octobre par lettre recommandée avec accusé de réception, à bien été réceptionné, la réponse, non, rappelez la semaine prochaine, j'ai rappelé, réponse non, j'ai rappelé fin de semaine, réponse oui, mais nous sommes dans le délai pour que vous puissiez la recevoir fin octobre, rappelez nous lundi, c'est à dire aujourd'hui, j'ai rappelé, la réponse, vous ne serez pas payé ce mois, mais pour le mois de novembre, comme je ne fais plus confiance, l'ai enregistré la communication, autre chose importante, de tous mes appels, aucun conseillers, ni conseillères ne m'ont raconté la même chose, à vous de faire vos opinions ou apprécier cette expérience

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Désolé d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'actualisation de vos informations bancaires. Pour mettre à jour vos coordonnées, il est essentiel de s'assurer que le RIB est bien réceptionné et enregistré. 

Vous pouvez formuler une réclamation si vous estimez que votre dossier n'a pas été correctement traité. Le formulaire de réclamation est accessible en ligne via votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr. 

Votre expérience est précieuse pour améliorer la qualité de nos services.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

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