Imo 19/10/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti positif

Difficulté liée à une escroquerie

Suite à une incompréhension datant de 5 ans avec des interlocuteurs d’instance bancaires, de justices et d’autres de la part de la banque de France, où se faire comprendre et faire comprendre aux uns et aux autres une situation défini; il a fallu d’un appel avec une personne qui écoute et qui sais se faire écouter, pour me faire saisir en 15 minutes, ce que 7 interlocuteurs et 5 ans de discussion n’ont pas réussi.

Je remercie la personne et le service qui vas me permettre d’avancer dans les meilleures conditions.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale de la Banque de France ILE DE FRANCE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant votre expérience avec nos services. 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre récente interaction téléphonique avec l'un de nos agents a permis de clarifier votre situation et de répondre à vos attentes. 

Nos équipes sont déterminées à fournir une écoute attentive et à faciliter la compréhension de chaque dossier afin de mieux accompagner nos usagers. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer la qualité de nos services. 

Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer l'accompagnement des usagers.
 

Bien cordialement,
Marie, pour Banque de France
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

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