Amzer 19/10/2026 Finistère (29)

Ressenti neutre

Pas de difficultés pour l’Agirc-Arrco. Plus compliqué avec la Carsat.

Très bien reçue. Personnes très à l’écoute et disponibles. À Brest, la dame à l’accueil est très bien. Mieux que les personnes qui reçoivent sur RDV pour la Carsat, plus de renseignements utiles. Pour l’Agirc-Arrco, personnel très à l’écoute et compétent. Pour le 3960, beaucoup d’attente, 30 min certaines fois, pour des réponses pas toujours pertinentes. Une fois, on me dit qu’on me passe une autre personne pour un renseignement que la personne au bout du fil ne connaît pas. Malheur, la communication a été coupée alors que j’ai patienté plus d’une demi-heure pour les avoir. C’est une prise de tête par téléphone.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien noté vos observations concernant le service téléphonique au 3960, notamment l'attente et la qualité variable des réponses reçues.

Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer les services pour tous les usagers.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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