Durandal 22/10/2026 Hérault (34)

Ressenti positif

Facilité de la démarche

Lors d'une promotion chez un grand distributeur, en passage en caisse la promotion ne s'est pas appliquée alors que je remplissais les conditions.
Malgré une réclamation à l'accueil, l'enseigne n'a rien voulu savoir.
J'ai contacté la DGCCRF par courriel en joignant les pièces nécessaires.
L'organisme a pris contact avec l'enseigne et à ma grande surprise en 8 jours, j'ai reçu un bon d'achat de 10€ de la part de l'enseigne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Durandal,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant un litige avec un grand distributeur. 

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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