IB_45241 19/10/2026 Isère (38)

Ressenti négatif

Photo numérique agréée ANTS utilisable une seule fois

J'ai fait une demande pour la création du dossier de permis de conduire pour ma fille, pour ce faire nous avons réalisé les photos d'identité officielles numériques agréées ANTS. Après avoir fait la demande, elle a été rejetée en raison de l'âge de ma fille qui n'avait pas atteint ses 15 ans. Nous étions en effet 2 semaines avant son anniversaire. Nous avons retenté le jour de ses 15 ans, et nous découvrons que la photo numérique n'est plus utilisable ! Elle ne serait utilisable qu'une seule fois puis elle disparait du circuit ! Nous sommes donc contraints de refaire à nos frais une nouvelle photo numérique compatible pour pouvoir utiliser le service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour IB_45241, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien reçu votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.

Effectivement, nous vous confirmons que le code e-photo est valable 6 mois et est destiné à une seule démarche en ligne.

Une fois utilisé dans une demande finalisée, le code est considéré comme « consommé » et ne peut plus être réutilisé.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Cette règle est appliquée par l'administration pour garantir la sécurité et l'intégrité du processus de production des titres sécurisés.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

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