Résident à l’étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
Après m’être fait voler mes papiers lors de mes vacances en Europe, j'ai eu énormément de soucis pour obtenir un nouveau passeport et permis de conduire. Habitant à l’étranger depuis 20 ans, je n’étais pas autorisé à rentrer dans le pays où j'habite sans passeport. Toutefois, de nationalité française, la compagnie aérienne m'a autorisé à aller sur Paris. Ayant de la famille dans le 95, je suis allée directement à la préfecture du Val d’Oise pour demander un passeport d'urgence, seulement on m'a répondu d'aller dans une marie qui devait faire la démarche. J'ai ainsi demandé une liste de mairies afin de ne pas tourner en rond, et cette liste n'existe pas. J'ai finalement trouvé une mairie qui a bien voulu envoyer ma demande. J'ai voulu faire un passeport d'urgence, pour pouvoir rentrer dans mon pays et demander un nouveau passeport à mon ambassade, mais on m'a dit que cela n’était pas possible. En effet, pour faire une demander de passeport d'urgence (valable uniquement 1 fois dans sa vie....) il faut également faire une demande de passeport normale. Ce qui m'oblige maintenant a retourner en France pour aller chercher mon passeport dans la mairie initiale. Ces frais ne sont bien sûr pas pris en charge par les assurances. Une fois ma demande envoyée, la préfecture a été très réactive, et j'avais rendez-vous le lendemain pour obtenir mon passeport d'urgence. Lors de ma visite, j'ai demandé comment faire pour obtenir un nouveau permis de conduire, ils n'en savaient rien. Il semblerait que chaque service ait une tâche précise et ne communique pas entre eux. Toutefois, ils m'ont donné un e-mail afin que je puisse les contacter. C'est comme cela que je suis arrivé sur ANTS. Le site web est absolument obsolète.. Il ne permet pas d'ajouter une adresse à l’étranger, ce qui fait que le justificatif de domicile ne correspond pas à l'adresse d'envoi et il faut que j’envoie par courrier une photo dans les 15 jours. Il serait temps que les pouvoirs publics français se mettent à la page.