vente d'un véhicule

Ressenti de l'usager : Neutre

Attention, pour déclarer la vente d'un véhicule en ligne, il faut un code confidentiel. Le site ne dit pas de quel code il s'agit. Ce n'est pas le code confidentiel de connexion au site, mais c'est un code à 7 chiffres qui est envoyé dans le courrier joint à la carte grise. Mais si vous avez déménagé, le code confidentiel a changé. Vous pouvez demander un nouveau code en ligne, mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures pour le recevoir et impossible de savoir où en est votre demande.
Au final, j'ai du faire appel à un agent au téléphone ; bien évidement, j'ai attendu un quart d'heure car ils sont débordés. Heureusement, la personne était compétente et m'a sorti de ce pétrin.
Au total j'ai perdu plus d'une heure et demi pour quelque chose qui aurait dû prendre 10 mn.

Moune26 le 25/02/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moune26,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés pour obtenir le code confidentiel concernant votre démarche pour déclarer la vente de votre véhicule sur le site de l’ANTS.

Sachez que cette étape est facultatives, vous avez la possibilité de vous authentifier via FranceConnect,

Qu’est-ce que FranceConnect ?

Accéder à ma téléprocédure via FranceConnect : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion

Important : en accédant via FranceConnect, le code confidentiel restera nécessaire si vous effectuez la téléprocédure « pour quelqu’un d’autre ».

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience auprès de l'un de nos conseillers.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022

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