Pascale2407 19/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Interruption provisoire du versement de la pension d'invalidité sans explication ni justification

J'ai reçu un message via mon compte AMELI le 22/09/26 me demandant de transmettre ma fiche de paie d'août 2026 et ma déclaration de ressources pour ce même mois sur mon compte AMELI. Voyant que j'avais jusqu'au 25/10/26 pour effectuer la déclaration de ressources attendue, je ne me suis pas précipitée. Le 07/10/26, je consulte mon dossier invalidité sur AMELI et je lis que ma pension de septembre n'est pas versée pour "interruption provisoire". Je m'empresse d'envoyer un message d'incompréhension et transmets un courrier recommandé avec AR avec les documents demandés. La réponse au message sur AMELI ne répond en aucun cas à ma réclamation. J'ai ensuite reçu un accusé de réception de mon courrier recommandé le 13/10/26. Depuis, je consulte quotidiennement mon compte AMELI en espérant que ma pension soit enfin versée. Je suis extrêmement impactée par cette perte de revenu injustifiée. Je ne peux pas payer mon loyer, entre autre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pascale2407,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant l'interruption provisoire de votre pension d'invalidité et comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre quotidien. 

Si votre pension est suspendue pour retard de réception de votre déclaration de situation et de ressources, vous pouvez solliciter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli afin d'obtenir un acompte. En revanche, s'il s'agit d'un dépassement du seuil de comparaison, votre pension ne sera rétablie que lorsque vos revenus seront inférieurs à ce seuil.

Pour mieux comprendre ces notions, je vous remercie de prendre connaissance de ces réponses concernant l'invalidité et la reprise d'activité et le calcul du salaire de comparaison sur notre forum ameli.

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

A l'avenir, je ne peux que vous conseiller de répondre sans délai aux sollicitations de votre CAPM. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous avoir alertés sur ce sujet.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées via ce canal. 
Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?

Une personne n'a pas trouvé cette action utile.

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?

Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?

6 personnes ont trouvé cette action utile.

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis