Faites_mieux_svp 19/10/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

E-Photo "déjà consumé" par une autre demande.

Bonjour,
Je sais que vous allez probablement me répondre à côté de la plaque comme toutes les réponses qui ont été faites ici sur ce sujet mais je réitère. C'est une arnaque pure et simple. On paye des e-photos qui coûte 8-10€ selon les lieux pour qu'elle nous reste 6 mois au moins ! Pas pour qu'elles soient utilisable qu'une seule fois ! En moins de 2 mois j'ai fait mon code de la route et mon permis, pourquoi j'envoie une e-photo pour le code NEPH si je peux pas l'utiliser pour la demande de mon permis ? C'est tout simplement une arnaque ! Pour rendre nos services photos plus écologiques, économiques et efficaces, il faut que les codes E-Photo soient réutilisables au moins pendant la période de 6 mois après que la photo ait été prise. Merci beaucoup. Ce message n'est pas à l'encontre de la personne qui répondra, s'il-vous-plaît faites remonter cette plainte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Faites_mieux_svp, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons votre mécontentement concernant votre e-photo. 

En effet, le code e-photo est à usage unique. Il n’est pas possible de le réutiliser lors de votre demande de fabrication de permis. 

Sachez que cette décision ne provient pas de nos services mais directement de Photomaton. De ce fait, nous vous invitons à porter réclamation auprès de leur service. 

Vous avez la possibilité de faire parvenir votre photo directement par voie postale. Il vous suffit de cocher « Je dispose d’une photo classique » à l’étape 5 de votre demande. Vous pourrez télécharger le support photo/signature à la fin de votre démarche. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

Faites_mieux_svp a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis