Sarah B 19/10/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Demande d’aide MaPrimeRénov’ bloquée

Fin juillet 2026, j’ai créé un compte France Rénov’ à l’aide de mon adresse Gmail afin de déposer une demande d’aide MaPrimeRénov’. Cependant, lors de la finalisation de mon inscription, un problème technique est survenu, entraînant le blocage de mon compte avec l’apparition d’une erreur 500. Depuis cet incident, je suis dans l’impossibilité de déposer ma demande.

J’ai contacté le service d’assistance à plusieurs reprises. Deux tickets ont été ouverts et accompagnés de captures d’écran illustrant le problème rencontré. J’ai également tenté de joindre le service par téléphone à de nombreuses reprises. Malgré toutes ces démarches, aucune solution concrète ne m’a été proposée à ce jour.

Ma situation devient particulièrement urgente, car le blocage de mon compte empêche l’avancement du projet de rénovation de ma maison. Cela fait désormais près de deux mois que je multiplie les démarches, les demandes d’assistance et les appels téléphoniques, sans obtenir de résolution.

Je trouve inadmissible qu’un problème technique empêche ainsi l’avancement de mon projet pendant une aussi longue période, alors que j’ai entrepris toutes les démarches nécessaires pour déposer ma demande.

Je sollicite donc une intervention rapide afin que mon compte soit débloqué et que je puisse enfin déposer mon dossier MaPrimeRénov’.

Je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en considération et de m’apporter une solution dans les meilleurs délais.