Abcd 16/10/2026 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Désagréable avec l’accueil du vigile

A l'arrivée j’ai parlé directement avec une personne pour mon dossier, pensant que c'était fini avec la dame, elle est rentrée, puisqu’elle m’a reçu dehors bien sûr. Je voulais lui poser une question que j’avais oubliée, je m’avance, je demande au monsieur de la sécurité :" Mr svp est-ce que vous pouvez rappeler la dame en question pour une dernière question ?", il me dit de ne pas lui parler parce que la dame a répondu à ma question, donc de partir sur le trottoir, et je lui dis "svp" en riant. Il me dit "on n'est pas au mois de mai" et de partir. J'étais en larmes et il riait de moi, merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Haut-Rhin

Bonjour,
Nous sommes désolés de cette expérience mal vécue par vous à la fin de votre visite, alors que plusieurs réponses avaient apparemment déjà pu vous être apportées. Votre ressenti est important pour nous, et nous ferons en sorte de signaler votre retour aux personnes concernées afin d'améliorer nos services d'accueil. 
Nous vous suggérons de formuler vos questions par écrit via l'adresse de courriel électronique : pref-etrangers@haut-rhin.gouv.fr
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité du service proposé aux usagers.

Cordialement.
Jean-Christophe, pour Préfecture du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

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