Vente d’un véhicule après succession : acheteur bloqué, délais trop longs et impossibilité de contacter un gestionnaire.

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec l’ANTS concernant la vente d’un véhicule dans le cadre d’une succession.

Nous avons vendu un véhicule et l’acheteur se retrouve aujourd’hui dans l’impossibilité de faire sa carte grise.

Les démarches sont particulièrement compliquées, les explications insuffisantes et les procédures manquent cruellement de clarté.

Mais le plus scandaleux reste l’impossibilité de contacter directement une personne chargée de la gestion du dossier. Aucun moyen d’échanger avec un interlocuteur pour savoir où en est la demande, si un document manque ou si une simple information pourrait permettre de débloquer la situation.

On nous annonce jusqu’à trois semaines de délai de traitement, alors que le véhicule est déjà vendu et que l’acheteur dispose légalement d’un mois pour faire établir sa carte grise !

Comment peut-on imposer un délai d’un mois aux usagers tout en annonçant trois semaines d’attente pour une démarche administrative indispensable, sans même leur permettre de contacter le service qui traite leur dossier ?

Nous ne demandons pas un traitement de faveur, simplement la possibilité de communiquer avec une personne compétente et de faire avancer notre dossier.

Pour un service public censé simplifier les démarches administratives, c’est une véritable aberration. Les usagers se retrouvent seuls face à une procédure opaque, sans interlocuteur et sans solution concrète.