cege 23/10/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Duplicata de carte grise difficultes insurmontables seul

La demande initiale de duplicata bloquait, impossible de savoir où ; même au guichet de la préfecture, l'agent responsable ne comprenait pas ; il a dû se résoudre à appeler l'ANTS à Nantes ; son interlocuteur lui a dit de passer par « autre demande », et là, ça a fonctionné... Mais cette solution de secours devrait être proposée en ligne, cela éviterait de perdre 3 mois et de déranger trois personnes à la préfecture ! Enfin, après le passage en préfecture, alors que je pensais les difficultés aplanies, l'agent instructeur de l'ANTS a encore demandé de fournir un « certificat de perte » ! Est-il possible de s'approcher davantage d'une folie administrative ? Je sais, il y a du truandage, mais est-ce bien le fait d'un pauvre type comme moi ? Je voudrais faire savoir que les développeurs de ce site merdoient à un maximum de citoyens !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cege, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de duplicata de carte grise. 

En effet, lorsqu’une démarche est déjà en cours pour une même immatriculation, un blocage peut survenir sur la téléprocédure « Je refais ma carte grise ». Dans ce cas, nous vous invitons à poursuivre votre démarche en sélectionnant la rubrique « Faire une autre demande ».

Par ailleurs, des points numériques sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en cas de difficulté

De plus, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé) pour vous accompagner.

Nous continuons de travailler au quotidien pour améliorer nos services en prenant en compte les expériences des usagers comme la vôtre.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2026

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