MELANIE 16/10/2026 Alpes-de-Haute-Provence (04)

Ressenti négatif

DEMANDES SANS FIN DE DOCUMENTS SUPPLEMENTAIRES ABSURDES

CELA FAIT DES SEMAINES QUE J'ESSAIE D'OBTENIR LE CODE NEPH POUR QUE MA FILLE DE 17 ANS PUISSE PASSER SON CODE PUIS SON PERMIS, LE DOSSIER A ÉTÉ BLOQUÉ DEUX FOIS ET A CHAQUE FOIS ON ME DEMANDAIT DE FAIRE DES ATTESTATIONS EN PLUS. JE DOIS ATTESTER ÊTRE LA MÈRE DE MA FILLE, ATTESTER QUE JE L'HÉBERGE, ATTESTER QUE JE L'AUTORISE A PASSER SON PERMIS ETC ... ET PENDANT CE TEMPS ELLE NE PEUT PAS PASSER SON CODE, CES DÉMARCHES EN LIGNE SONT FAITES POUR DÉCOURAGER LES GENS, C'EST INADMISSIBLE DE NE PLUS POUVOIR S'ADRESSER A DE VRAIES PERSONNES, DANS DES BUREAUX OU AU MOINS PAR TÉLÉPHONE. CES DÉMARCHES EN LIGNE SONT INADMISSIBLES, CE N'EST PAS UN SERVICE PUBLIC , CE N'EST MÊME PAS UN SERVICE !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MELANIE, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de la récupération de votre numéro NEPH.

Pour votre information, le code NEPH, ou Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé, sert d'identifiant unique pour les permis de conduire dans le Fichier National des Permis de Conduire (FNPC).

Sachez qu’un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen.

Il convient de réaliser cette démarche via le site https://demarche.numerique.gouv.fr/

Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.

De plus, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, il y a de ce fait un temps d’attente en ligne.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

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