Difficulté a obtenir un justificatif de quotient familal

Depuis des semaines je demande un document (quotient familial) et la MSA me répond de transmettre par e-mail une feuille d’impôt, mais lorsque j'essaie ils refusent car le document fait plus de 50 mo, alors je les ai recontactés, ils m'ont donné une autre adresse. J'ai envoyé les documents puis plus rien. J'ai recontacté et rebelote, même stupide e-mail, j'ai répondu que j'avais déjà envoyé les documents et que par la boite de MSA ça ne passe pas, et j'ai reçu le même e-mail comme s'ils s'en foutaient complétement, et ils ne vous donnent pas d'autre moyen, donc ils ne veulent pas me donner ce document, pourquoi ?? mystère.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec la MSA pour obtenir votre document.

Pour vous accompagner au mieux dans votre démarche, nous vous conseillons de demander un rendez-vous téléphonique depuis votre espace privé ou en appelant au 03.85.39.50.83.

Ainsi, l'agent MSA pourra vous renseigner sur la démarche à suivre et, au besoin, interviendra directement auprès du service concerné.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sachez que la MSA de Bourgogne met tout en oeuvre pour améliorer le service rendu à ses adhérents.

Cordialement,
Votre gestionnaire
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

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