Difficile de se connecter à mon compte ANAH

Suite à 1 demande d'aide pour rénovation d'1 maison, isolation chauffage fenêtres portes.
Le Calm Soliha de Metz a constitué le dossier et versé les pièces sur le site ANAH.
Un lien permettant de se connecter directement sur le compte était fourni.
Suite à la mise aux normes du site de l'ANAH, plus possible de retrouver le compte où se connecter, le lien n'est plus valide et nous n'avons pas de nouvel identifiant. Après plusieurs essais de connexion, toujours rien.
L'ANAH dit avoir corrigé, mais toujours rien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Il faut migrer votre compte sur france-renov.gouv.fr puis le sécuriser.

Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/10/2026

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