HER - 1955 14/10/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Difficulté à entrer en contact avec le service carte grise.

Bonjour, le 12 septembre 2026, j'ai commencé une demande de carte grise pour un véhicule acheté d'occasion. J'ai réglé 89 € par carte bancaire, plus 132,76 € de taxes régionales. Depuis, il manque toujours un document. Hier, 13 octobre 2026, un mail me dit que je n'ai plus rien à faire, dossier complet, et ce matin, de nouveau, un document manque. Je n'y comprends plus rien, je « pète un câble ». J'aimerais parler avec une personne au téléphone pour avoir des réponses à mes questions, mais c'est peine perdue. Je me demande pourquoi j'ai réglé ces 89 €. Toujours dans l'attente.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour   HER – 1955, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente de votre carte grise. 

Au vu de votre témoignage, vous avez dû réaliser votre demande sur un site prestataire. 

En effet, dès lors que vous initiez une demande sur notre site, nous vous demandons de procéder au règlement uniquement lorsque votre demande est finalisée. 

Afin de vérifier votre demande, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/10/2026

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