Carte grise jamais reçue depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant six mois que j’attends de recevoir ma carte grise. Celle-ci a été expédiée à ma nouvelle adresse, mais le facteur l’a retournée à l’expéditeur au motif que mon nom ne figurait pas sur la boîte aux lettres, alors qu’il y était bien affiché. Depuis, je n’ai jamais reçu ma carte grise ni de nouvelle expédition. Le suivi indique simplement qu’elle a probablement été retournée à l’expéditeur, sans autre information. J’ai essayé de contacter l’ANTS par téléphone plusieurs fois, sans obtenir de réponse. J’ai dû raccrocher. Sur le site, je ne trouve aucune démarche clairement adaptée à ma situation. Je trouve inadmissible de devoir attendre six mois pour un document aussi important, sans solution ni information précise. Je souhaite enfin obtenir une réponse et recevoir ma carte grise dans les meilleurs délais.

MoonS le 14/10/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MoonS, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

La mention « distribuer à l’expéditeur »confirme que celle-ci a dû être archivée dans nos services suite à sa non-distribution. 

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) en fournissant un justificatif de domicile.

Concernant le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/10/2026

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