Blocage de mon dossier depuis mai à Belgrade et fausses directives

Je signale une rupture totale d'accès au service public des visas à l'ambassade de France en Serbie (Belgrade). Pour moi, ce blocage dure depuis mai 2026 : l'ambassade maintient un silence absolu et n'a apporté aucune réponse à mes dizaines de courriels depuis plus de 5 mois. J'ai réitéré une énième demande formelle de créneau collectif pour notre famille de 5 personnes pas plus tard que le 06/10/2026, qui subit le même silence radio.

Face à cette situation, l'opérateur « France Consulaire » a publié le 08/10/2026 une réponse officielle s'excusant pour « le manque de réponse », mais m'enjoint paradoxalement de « continuer d'utiliser le courriel » et de « consulter le site officiel pour les mises à jour ». Cette recommandation est un contresens architectural et technique. Comment peut-on me conseiller de continuer à écrire à une messagerie qui m'ignore systématiquement depuis mai ? De plus, l'injonction à chercher des créneaux ou des notifications sur le site internet est aberrante : à Belgrade, la prise de rendez-vous en ligne n'existe pas, l'ambassade imposant contractuellement une demande exclusive par courriel. L'administration centrale délivre ainsi de fausses directives pour masquer une obstruction locale.

Ce renvoi permanent vers un canal électronique sciemment neutralisé pour mon dossier depuis mai confirme qu'il s'agit d'une rupture systémique et ciblée visant les titulaires de passeports de la Fédération de Russie, alors que les autres pays tiers y accèdent normalement. Nous exigeons la mise en conformité immédiate avec le droit applicable, l'arrêt de toute discrimination fondée sur le passeport, le respect strict du Code communautaire des visas (règlement CE n° 810/2009) et le rétablissement de l'égalité d'accès au service public pour ma famille.

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous reconnaissons les difficultés sérieuses que vous rencontrez avec l'accès au service public des visas à l'ambassade de France en Serbie, et nous sommes désolés de cette situation préoccupante. Pour traiter votre demande, il est crucial d'adresser une réclamation officielle auprès des services compétents, mentionnant précisément les faits et les tentatives de contact infructueuses.

Par ailleurs, comme nous vous l'indiquions le 8 octobre dernier, nous vous invitons à contacter le service des visas concerné par courriel (visas.belgrade-amba@diplomatie.gouv.fr), canal privilégié de communication avec ce service.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons un rétablissement rapide de votre accès aux services consulaires.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

Blocage de mon dossier depuis mai à Belgrade et fausses directives

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

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