Une Ephoto, nécessaire aux démarches administratives, ne peut être utilisée qu'une fois ?

Bonjour Marc,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « Je donne mon avis avec Services Publics + ».

Nous comprenons votre mécontentement concernant le paiement répété de vos photos et regrettons les désagréments que cette situation a pu occasionner.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le fonctionnement du code e-photo. Bien que celui-ci soit valable pendant six mois, il ne peut être utilisé que pour une seule demande en ligne. Dès lors qu’il a été utilisé dans le cadre d’une démarche finalisée, il est considéré comme consommé et ne peut donc plus être réutilisé. Cette règle vise à prévenir les risques de fraude et les utilisations non autorisées, contribuant ainsi à la sécurisation des titres d’identité.

Par ailleurs, dans le cadre d’une demande de permis de conduire international, seule la e-photo est acceptée.

Si vous souhaitez contester ces dispositions, vous pouvez saisir les instances compétentes, notamment un médiateur ou les autorités administratives concernées, ou entreprendre toute autre démarche citoyenne que vous jugerez appropriée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de l’intérêt que vous portez à l’amélioration des services publics.