France Rénov ou comment faire couler des entreprises sérieuses.

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons, avec ma conjointe, entrepris des travaux par le biais de Ma Prime Rénov, les travaux étant finis depuis mi-août.
Nous avons fait la demande de solde afin de payer les artisans pour leur travail réalisé.
La COMAL SOLIHA de Chalons-en-Champagne a bien fait sont travail en temps et en heure en demandant au service instructeur de procéder au paiement du solde.
Mais lors du changement de site entre Monprojetanah et France Rénov, les problèmes ont commencé.
De nombreuses erreurs sont apparues lors de la migration du compte.
Lors de mes appels chez France Rénov, ceux-ci me conseillent l’identité numérique.
Je crée un compte d’identité numérique LAPOSTE et rien ne fonctionne.
Je crée une identité numérique avec France Identité et la certifie à la mairie de Chalons-en-Champagne et rien ne fonctionne non plus.
Je ne comprend pas comment depuis mi août donc après 2 mois et de nombreuses maintenances de site, celui-ci ne fonctionne toujours pas.
C’est sans compter mes nombreux appels infructueux car les opérateurs ne peuvent rien faire sur le dossier.
Les nombreux TCHAT qui ne peuvent non plus intervenir sur le dossier.
Le seul moyen de contacter l’assistance est de passer par formulaire dont après plusieurs réclamations je n’ai pas de réponse de leur part.
Enfin comment peut-on laisser des entreprises ayant avancé plusieurs milliers d’euros sans paiement pendant plusieurs mois, au risque de mettre en péril leur structure sérieuse, qui honore en temps et en heures leur URSSAF et TVA, qui, je dois le rappeler, ne leur laisse aucun répit en terme de délais de paiement.