Je n'arrive pas à me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye depuis 4 jours de me connecter sur mon espace sante et ça m'écrit qu'un problème technique est survenu.

Sab02 le 14/10/2026 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sab02,

Désolé pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative de connexion à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé".

Dans un premier temps, je vous suggère de vider le cache de votre navigateur ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou support (tablette, PC, smartphone).

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante et si besoin, cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise 

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