Ma carte grise est chez Ants ce sont eux qui ont fait l'erreur de l'adresse et pas de réponse de leur part et ça va faire deux mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une voiture en Allemagne donc tous les papiers que j’ai fait étaient à une adresse, et quand je reçois la carte grise provisoire ils m'envoient ça à une autre adresse qui est fausse, donc après recherche l'adresse n'existe pas. Et depuis ce temps, je n'arrête pas d'appeler Ants, aucune réponse donc ma carte grise est retournée à Ants mais aucun retour, et ça dure depuis 2 mois, que faire ?

Schmint le 13/10/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Schmint,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Conscients de la gêne occasionnée, nous vous recommandons de contacter nos services afin de faire le point sur votre situation. Vous pouvez nous joindre via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

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