Difficultés à recevoir les informations et souhait d'avoir en direct une personne référente de mon dossier qui aurait pu faciliter mes démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué en ligne ma demande au 1er février pour une retraite au 1er juillet. À ce jour mon dossier n'est toujours pas clôturé et je ne perçois pas une retraite qui aurait du commencer le 9 Août 2026. Je téléphone régulièrement aux deux organismes pour essayer de comprendre et de débloquer la situation et n'ai pas toujours eu les mêmes informations car je n'ai jamais eu la même personne au bout du fil. Le mois dernier la MSA m'a informée qu'elle avait fourni le document demandé par la CARSAT depuis le mois de mai, j'ai reçu un appel la semaine dernière qui me redit la même chose. Je suis passée à la CARSAT hier et devrait recevoir un appel téléphonique d'une personne instructrice de mon dossier. Je me sens sens très démunie face aux organismes, on me parle de surcharge de travail, de problème informatique, que le dossier est en cours, que la personne n'a pas un regard entier sur mon dossier, qu'il faut patienter...