toto 12/10/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Justificatif d'identité issu de l'appli France identité refusé dans la démarche de renouvellement du permis de conduire.

Pour le renouvellement de mon permis de conduire, j'ai fait la démarche en ligne. Lorsque il a fallu fournir le justificatif d'identité, j'ai fourni le pdf généré par l'application France identité et qui comportait la photo. Le site a refusé le justificatif au prétexte que celui-ci ne semblait pas contenir de photo... Un comble pour un justificatif généré par l'application France identité.
Il a fallu fournir une photo de la CNI...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour toto,

Vous nous signalez des difficultés pour intégrer le justificatif d’identité “France Identité” à l’étape “Ajout de votre pièce d’identité” de votre demande de permis de conduire sur le portail France Titres (ANTS).

Nous vous informons qu’une anomalie a été détectée par nos services et est actuellement en cours de résolution.

De ce fait, pour valider cette étape : vous devez effectivement joindre directement une copie recto-verso de votre carte nationale d’identité (CNI).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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