Difficultés à me connecter à mon compte "Bailleur"

Ressenti de l'usager : Positif

En tant que gérant de SCI, je devais déclarer le loyer pour le calcul de l'aide au logement du locataire. Or, depuis ma dernière et lointaine connexion, la CAF avait modifié mon identifiant (numérique avant, et alphanumérique maintenant). J'étais dans l'impossibilité de demander un nouveau mot de passe en ligne car l'adresse mail de mon compte "bailleur" n'existait plus (j'avais changé d'opérateur internet !) donc impasse ! Heureusement, en appelant le numéro d'assistance mentionné et en me faisant rappeler, j'ai pu exposer mon problème au conseiller qui a mis à jour mon compte "bailleur" et rendu possible mon nouvel accès à l'espace partenaire. Du coup, en me connectant avec mon nouvel identifiant, j'ai bien reçu le code de vérification sur la bonne messagerie pour créer un nouveau mot de passe et réaliser ma démarche de mise à jour annuelle du loyer pour mon locataire. J'apprécie surtout le rappel automatique plutôt que l'attente en ligne pendant des minutes interminables ! Ce service proposé par certains organismes est très efficace et devrait être généralisé à toutes les démarches en ligne (administrations, commerces, etc...) car il facilite beaucoup les communications avec un SAV et favorise les échanges téléphoniques qui font parfois peur car trop chronophages !