Capitaine liaz 12/10/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Impossible de me connecter à mon compte

Impossible de me connecter à mon compte Ameli, en effet au moment de mettre mon code de sécurité reçu par mail, je vais sur ma boite mail et dès que je reviens sur mon compte Ameli, cela me dit que mon code est incorrect alors que je n'ai encore rien mis.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Capitaine liaz,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés de connexion à votre compte ameli. 

Le code de sécurité doit être utilisé dans les 15 minutes suivant sa réception et il est essentiel de ne pas fermer la page de connexion pendant la récupération du code. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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