Blocage d’un dossier de pension de réversion depuis 4 mois alors qu’il est complet

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai téléphoné début septembre et début octobre pour savoir pourquoi la MSA ne répondait pas aux relances de la CARSAT afin de finaliser le dossier de pension de réversion de ma mère suite au décès de mon père. Le délai légal de 4 mois est désormais atteint, et on m’a répondu lors du dernier appel qu’un délai de 5 mois était maintenant normal. On me dit qu’il ne manque aucun document et que le dossier est en cours, mais rien ne bouge. Je ne comprends pas qu’on puisse bloquer un dossier complet de pension de réversion alors que mon père touchait une petite pension de la part de la MSA. J’ai demandé à la CARSAT le versement d’un acompte sur la pension à venir pour permettre à ma mère de régler des factures en lien avec les obsèques et la succession de mon père. Merci d’avance pour le déblocage de cette situation.