Migration de compte en erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous essayons depuis plus d'un mois de migrer notre compte MaPrimeRénov' afin de faire une demande d'aide et changer notre vieille chaudière fioul.
La migration du compte ne fonctionne pas, nous avons fait plusieurs demandes via le formulaire de contact il y a plus d'un mois et aucune réponse.
Le numéro de contact, quant à lui, est saturé et on nous raccroche au nez. Lorsque nous réussissons, par miracle, à avoir un conseiller, il nous demande de refaire le formulaire de contact...
Plus d'un mois, au prix du fioul, je pense que j'aurais mieux fait de faire installer la pompe à chaleur sans les aides...
Je ne comprends pas qu'il n'y ait aucun support informatique et encore moins aucune réponse nous indiquant a minima que le dossier est en cours de traitement.