Impossible d'avoir une attestation de quotient familial - parcours du combattant pour un simple document

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon expérience avec la CAF de Seine-et-Marne. Je demande simplement une attestation de quotient familial, indispensable pour calculer le tarif de la cantine scolaire de mon fils et effectuer les réservations des activités périscolaires. Je ne demande aucune allocation, aucune aide financière, aucun versement d’argent. Juste un document ! J’ai transmis nos avis d’imposition le 24/09/2026, ainsi que ma pièce d’identité. Malgré cela, mon dossier reste bloqué, sans explication. La CAF m’a demandé un titre de séjour alors que je suis française. Elle m’a également adressé un refus concernant une allocation de rentrée scolaire (ARS) que je n’ai jamais demandée ! J’ai tenté de joindre un conseiller par téléphone à plusieurs reprises. Non seulement je n’obtiens aucune réponse utile, mais le conseiller me raccroche au nez lorsque j’essaie d’expliquer ma situation. Sans cette attestation, je ne peux pas effectuer correctement les démarches pour la cantine et l’accueil périscolaire de mon fils, ce qui complique directement mon organisation professionnelle. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir un document aussi simple. Chaque démarche entraîne une nouvelle réponse hors sujet, sans aucune solution concrète. Quand une personne ne demande même pas d’argent, mais simplement une information sur son dossier, comment expliquer autant d’obstacles ? Un service public devrait faciliter les démarches des citoyens, pas les transformer en parcours du combattant.