Difficulté avec France Identité sur le site ANTS permis de conduire

Bonjour, J'ai fait une demande de renouvellement de mon permis suite à une perte. Déclarer la perte est très simple et facile, le formulaire est très clair. Par contre, lorsque j'ai dû justifier de mon identité, je pensais que ce serait très simple, car j'utilise France Identité. Malgré la lecture du QR code depuis mon téléphone et la lecture aboutie de ma carte d'identité par l'application, rien ne se passait sur l'écran où je devais justifier de mon identité (j'ai choisi le bon onglet). L'achat du timbre fiscal est très simple et facile, il s'insère directement dans le dossier : tout cela est parfait ! Mon seul problème aura donc été le fonctionnement de l'onglet de justification de mon identité. Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juju,

Nous vous remercions pour votre retour sur le processus de renouvellement de permis. Désolé pour les difficultés rencontrées avec France Identité.

Une anomalie a été identifiée et est en cours de résolution concernant l'ajout du justificatif d'identité via l’application.

En attendant, nous vous recommandons de joindre directement une copie recto-verso de votre carte nationale d'identité pour cette étape de votre demande. Assurez-vous que les copies soient claires et bien lisibles.

Votre expérience est importante pour nous, et votre retour contribuera à améliorer la fiabilité de nos services. Merci pour votre patience et votre contribution.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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