Honteux et inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte ! Les délais de traitement sont inacceptables. 2 mois après un arrêt de travail, après de multiples appels, mails et déplacements en agence, on raconte tout et son contraire (« Oui tous les documents ont été transmis » et, on ne sait pas pourquoi, 1 mois plus tard « Non, finalement il manque ça »). A chaque échange, un mail en urgence devait être envoyé… J’imagine que nous n’avons pas le même sens du mot « urgence » car 2 mois après, jour pour jour, toujours rien. 99% des interlocuteurs sont irréprochables mais quand on tombe sur le 1% qui nous dit de « faire preuve de patience » quand on a plus un sou et que la faim tiraille chaque cellule de son corps, ça donne envie de déplacer ça sur le terrain juridique. Ce que je vais faire ! Bien évidemment, ce ne sont pas les conseillers/conseillères qui sont responsables mais bien les têtes « pensantes » et la direction. Serait-ce une directive de leurs parts ?