Contact impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Contact téléphonique ou prise de rendez-vous impossible ! J'ai fait la demande Apl correctement et plus d’un mois après, toujours aucun retour. Je vois s'afficher la demande et j'essaye d'appeler.. ou de les contacter ou même de prendre rdv, rien n’y fait!
Je vais devoir payer la totalité de mon loyer par mes moyens alors que j’ai anticipé et tout transmis correctement. Je ne comprends pas ! Ce système est défaillant et nous devons payer constamment, c'est d'ailleurs prélevé à la source.. mais quand nous avons droit à des aides ou que nous voulons récupérer ce dû, alors là ça devient mission impossible. C'est une honte ce système qui délaisse les travailleurs et la population active ! A croire qu’il vaut mieux être en précarité excessive pour avoir droit à quelque chose, ou alors c’est peut-être juste le système qui est inactif pour tous..

Moi le 09/10/2026 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ARDECHE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés concernant votre demande d'APL et nous sommes désolés des complications rencontrées pour contacter la CAF. 

Si vous avez déposé pour la 1ère fois une demande d'aide au logement, le droit ne sera ouvert qu'à partir du mois suivant l'entrée dans les lieux, le mois de l'emménagement n' est pas payé. De plus les aides au logement sont payées à terme échu soit le mois suivant l'ouverture de droit si toutes les conditions administratives sont remplies. 

Si vous souhaitez toujours nous contacter, nous vous conseillons de vous rapprocher des services de la CAF, qui proposent plusieurs solutions d'accompagnement. 

Vous pouvez appeler sur le 3230 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 16h30, ou pour toute assistance supplémentaire, pensez à envoyer un e-mail via votre espace personnel sur Caf.fr pour demander une explication complémentaire. 

Nous vous invitons également à consulter les structures France Services, qui peuvent offrir un accès à des équipements informatiques et de l'aide pour vos démarches administratives en ligne. 

Merci pour votre compréhension et votre patience en attendant une résolution rapide.

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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