oliv 08/10/2026 Gironde (33)
Ressenti négatif
CAF : le parcours du combattant
Mon expérience avec la CAF résume malheureusement assez bien ce que peuvent devenir certaines démarches administratives : énormément de temps perdu pour des choses qui devraient être extrêmement simples. J’ai tout d’abord effectué une première démarche directement sur le site de la CAF. Rien ne m’indiquait alors qu’elle posait le moindre problème. Ce n’est que par hasard que j’ai découvert par la suite que cette demande n’aboutirait pas, simplement parce que j’étais en arrêt maladie au moment où je l’avais déposée. Il est déjà assez difficile de comprendre pourquoi le site permet d’engager une démarche qui est, dès le départ, vouée à être refusée sur la base d’une information administrative aussi élémentaire. Mais surtout, personne ne m’en a averti : sans cette découverte fortuite, j’aurais simplement attendu le traitement d’un dossier qui n’avait aucune chance d’aboutir. J’ai donc été obligé de reprendre la démarche et de constituer une nouvelle demande. Et c’est là que commence la suite de l’absurdité : j’avais simplement besoin de transmettre une pièce complémentaire à mon dossier. Une pièce jointe. Rien de plus. Impossible de trouver comment faire sur le site. Impossible d’envoyer simplement un message à un conseiller avec le document. Impossible d’obtenir une information claire sur la procédure à suivre. J’ai alors essayé d’obtenir un rendez-vous. Là encore, quasiment aucun créneau disponible à proximité : à force de recherches, j’ai fini par en trouver un à environ 35 km de mon domicile. Soit près de 70 km aller-retour simplement pour essayer de savoir… comment transmettre un document. Et une fois sur place, la personne qui m’a reçu n’a pas été en mesure de m’apporter beaucoup plus de réponses. Voilà donc le résultat : une première démarche effectuée pour rien, découverte par hasard qu’elle ne pouvait pas aboutir, obligation de tout recommencer, puis des heures de recherches et 70 km de déplacement pour tenter de transmettre une simple.