Absence de réponse du Consulat et impossibilité d'obtenir une convocation visa (Regroupement familial)

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'une procédure de regroupement familial validée par l'OFII, nous rencontrons une situation d'attente extrêmement difficile face aux services du Consulat Général de France à Dakar.

Notre demande en ligne France-Visas est intégralement complétée. Cependant, la procédure exige que la convocation pour le dépôt physique du dossier soit directement émise par le Consulat.

Afin d'obtenir notre rendez-vous, nous avons adressé de nombreux courriels et courriers d'urgence expliquant la situation particulière de mon épouse. Elle a dû se déplacer depuis son pays de résidence habituel jusqu'au Sénégal et séjourne actuellement à l'hôtel à Dakar. Cette attente prolongée sans visibilité génère des frais d'hébergement très lourds et financièrement insupportables pour notre foyer.

Malgré toutes nos démarches, nos relances par e-mail et nos courriers déposés, nous n'avons reçu aucune réponse, aucun accusé de réception ni aucune assistance. Nous demandons simplement une confirmation de convocation (même à une date ultérieure) afin de lui permettre de retourner temporairement chez elle attendre son rendez-vous en toute sérénité.

Un meilleur suivi de la communication et une réponse minimale aux usagers en situation d'urgence amélioreraient grandement la qualité de ce service public.