mGMOU 18/10/2026 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Accueil du service téléphonique Pass Sport

Appel téléphonique au numéro dédié au Pass Sport ce mercredi 7 octobre 2026, pour la simple raison que, malgré le renouvellement AEEH de mon fils, je n'ai pas reçu le code pour la saison 2026-2027.
Accueil aigri, hautain de la personne que j'ai eue en ligne, avec pour réponse « Comme des centaines de personnes, Madame ».
Cet agent de l'État n'a aucune qualité de relation à l'usager ni aucun savoir-vivre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,
 


Nous avons bien pris connaissance de votre retour insatisfaction la prise en charge de votre appel concernant le Pass Sport. 

 

Nous vous recommandons de vérifier l'éligibilité de votre fils et l'adresse e-mail enregistrée sur le site https://www.pass.sports.gouv.fr/.

Si votre éligibilité est confirmée, votre code vous sera envoyé par e-mail dans un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures.



Nous vous remercions de votre temps et pour nous avoir fait part de cette expérience, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Secrétariat général du Ministère des sports, de la jeunesse et de la vie associative
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

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