Bonjour ClR,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons que, lors de la saisie de votre pré-demande, vous rencontrez le message d’erreur suivant : « Une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande ».
Nous vous recommandons de ne pas utiliser la touche « Retour » du navigateur pour modifier les informations saisies. Utilisez la touche « Précédent » pour revenir à une étape précédente et la fonction « Modifier » depuis le récapitulatif. L’utilisation de la touche « Retour » peut entraîner la réapparition du message d’erreur.
Si le blocage persiste et afin de permettre à nos équipes techniques d’analyser ce dysfonctionnement, nous vous invitons à nous transmettre en cliquant ICI des captures d’écran de votre parcours, étape par étape, jusqu’à l’apparition du message d’erreur. Ces captures devront faire apparaître les informations saisies ainsi que, si possible, la date et l’heure du blocage.
Nous vous remercions d’effectuer ces captures lors d’une navigation privée.
Nous vous invitons également à nous préciser si vous avez utilisé la touche « Retour » du navigateur, sur smartphone ou sur ordinateur, et, le cas échéant, à quelle étape.
Ces éléments sont indispensables pour permettre à nos équipes techniques d’identifier l’origine du dysfonctionnement et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre démarche aboutira lors de votre prochaine tentative.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/10/2026
