Incompréhension des dificultés Kafkaiennes à changer l'adresse du siège de notre association sportive via l service en ligne de services-publics

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de sept refus subis en un mois depuis le 07-09-2026 via la voie numérique, nous constatons que chacun des rejets l'a été pour une nouvelle raison jamais exposée auparavant ! La dernière en date du 06-10 stipulait de dater la dernière page des statuts et nous demandait de signaler la fonction des signataires, alors que c'était déjà précisé sur les pages signées. C'est incompréhensible, ce système numérique si chronophage.

Nous aimerions que le nom ou le matricule de l'agent qui refuse nos demandes soit indiqué, car il est clair que ce sont des agents différents qui n'ont pas eu connaissance des motifs des précédents refus du dossier en amont qui rejettent nos multiples demandes.

Nous sommes une association apatride, faute que notre transfert d'adresse soit accepté.

Rod le 07/10/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation face aux refus successifs de votre dossier et sommes désolés pour les complications rencontrées. Afin d'éviter de tels désagréments, il est recommandé de s'assurer que tous les documents sont correctement remplis et datés, comme spécifié, pour éviter de nouveaux rejets.

Bien que le système n'indique actuellement pas le nom ou le matricule des agents ayant traité votre dossier, nous avons transmis votre suggestion aux équipes concernées dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Pour assurer le bon traitement de votre demande de transfert d'adresse, nous vous conseillons de vérifier une dernière fois la conformité des informations requises selon les instructions spécifiques générées lors du processus en ligne.

Nous vous remercions de votre engagement en tant qu'association et de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Virginie MOLES
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

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