Pour l'instant, vraiment pas terrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début juillet j'ai fait la demande d'un congé d'aidant, le délai de traitement indiqué est de 5 semaines, aujourd’hui le 06 octobre après de nombreuses relances, j'avais planifié un rdv téléphonique qui n'a pas été honoré
Je me permets de rappeler le 3230 et on me répond qu'on a essayé de m'appeler mais que mon numéro était indisponible, je n'ai pas d'appel en absence et j'étais à proximité de mon téléphone

Bref j'ai pris un rdv physique en espérant que ce soit plus efficace, premier contact à 5 7ans avec cet organisme mais c'est du grand n'importe quoi.

yves le 08/10/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant votre demande de congé d'aidant et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Nous comprenons l'importance de cette demande et vous avez bien fait de prendre un rendez-vous en personne afin de résoudre plus efficacement votre situation. En général, les délais de traitement sont de 5 semaines, mais il arrive que des situations exceptionnelles prolongent ce temps.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et vous souhaitons une issue rapide lors de votre prochaine visite. Votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Valérie G.
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

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