Identité non reconnue

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai voulu me connecter à France Renov, mon identité n'a pas été reconnue par le système bien que j'avais fait le nécessaire en mairie pour France Identité.
A trois reprises, j'ai essayé de téléphoner au service. A chaque fois, on m'a fait patienter 20 minutes pour m'annoncer à la fin que tous les correspondants étaient occupés.
J'ai donc rédigé un signalement via internet. Je n'ai jamais eu de réponse.
Je me suis rendu compte, de façon fortuite, que mon problème était résolu environ 2 semaines après mon signalement.
Bref, un effort parait nécessaire sur le soutien et la communication.