Pipou 06/10/2026 Vienne (86)

Ressenti positif

SAV ignorant les relances depuis au moins 9 semaines, résolu en 5 minutes grâce à SignalConso

J'ai contacté le SAV d'un site pour un achat que j'avais fait qui était confirmé défectueux par le marchand. Le SAV ignorait mes réponses et relances. J'ai donc mentionné une mise en demeure, et ensuite fait un signalement à SignalConso. Et le marchand a lancé le remboursement 5 min après. La situation a été réglée très rapidement, j'en suis ravi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Pipou, 

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant un litige avec un site de e-commerce. 

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis