Bugs successifs empêchant dépôt dossier prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

​Bonjour,
​J'essaie de déposer mon dossier MaPrimeRénov' (Parcours accompagné) depuis le mois d'août.
​La mise à jour du site a d'abord reporté la possibilité de dépôt de 15 jours. Ensuite, un bug lié à mon revenu fiscal de référence (non reconnu) m'a bloqué jusqu'au 10 septembre. Mon Accompagnateur Rénov' (MAR) a enfin pu déposer toutes les pièces justificatives.
​Le 14 septembre, j'ai reçu un courriel m'informant que je devais me connecter pour valider la demande. Or, il m'est impossible de le faire : le bouton « Valider » n'apparaît nulle part sur mon espace.
​J'ai déjà effectué toutes les démarches techniques d'usage :
​Changement de navigateur web ;
​Vidage du cache et des cookies ;
​Essai en navigation privée.
​Le problème persiste. J'ai envoyé une demande via le formulaire de contact du site il y a 16 jours et j'ai également contacté l'assistance téléphonique. À ce jour, rien n'a évolué.
​Je dois impérativement commencer mes travaux. Dans le cadre d'un achat immobilier avec travaux, cette situation devient critique : nous devons assumer le remboursement du crédit pour un logement que nous ne pouvons pas habiter en l'état.
​Les interlocuteurs téléphoniques sont courtois, mais aucune solution concrète ne m'est apportée. Mon dossier est complet depuis la fin du mois de juillet et, au 6 octobre, il n'est toujours pas enregistré en raison de deux bugs informatiques successifs.
​Personne ne propose de solutions. Mon Mar a demandé l'autorisation de déposer un dossier papier: refusé aussi.
​Cordialement,