Délais de traitement très longs, mauvaise gestion

Ressenti de l'usager : Négatif

Le traitement des dossiers est catastrophique. Quand j'ai déclaré mon changement d'adresse (avec loyer plus élevé, mais pas nos revenus), j'ai été coupée de l'aide au logement sans qu'on m'en avertisse, et comme si ça ne suffisait pas, ils ont mis 3 mois à prendre en compte ma nouvelle adresse! Par contre pour me couper les allocations ça n'a pas pris 3 mois... J'ai même pris un rdv avec une conseillère qui ne m'a servi à rien, elle ne savait pas m'expliquer les démarches. Passons, j'ai déclaré nos ressources trimestrielles qui sont exactement les mêmes que les mois derniers, depuis 1 mois pas de retour, on se demande vraiment ce qu'ils font car visiblement, nous nous plaignons tous de cette CAF, et leur excuse du gros nombre de dossiers donc retard de traitement c'est trop simple, la CAF c'est un droit et on doit pouvoir en bénéficier dans de bonnes conditions.