demal 06/10/2026 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Refus de vente magasin discount

Bonjour, cela date depuis début août 2026, lorsque je vais faire mes achats à mon magasin discount local, à Hendaye, ou Urrugne, l'agent de caisse ou le responsable de magasin se refuse à me vendre un cageot anti-gaspi, si je ne fais pas d'achat au préalable en magasin d'un article, le fait de vouloir acheter un cageot anti-gaspi est en lui-même un achat, il n'est signalé à aucun endroit du magasin comme quoi il faut faire un achat avant d'acheter un cageot anti-gaspi.
je me rends dans d'autres magasins discount du département, et à aucun moment l'agent de caisse ne me demande de faire un achat préalable, à aucun moment !!! le refus de vente est caractérisé, de plus le responsable me dit que si je ne suis pas content, de ne pas revenir dans le magasin.
Après avoir fait plusieurs signalements à SIGNALCONSO, rien n'y fait, toujours la même mauvaise expérience en magasin de REFUS DE VENTE !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Demal, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre litige avec un supermarché. 

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Vos signalements ne sont pas vains, même en cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante du professionnel. Sachez que nos enquêteurs les utilisent pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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