Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous comprenons que l'absence de suivi et la complexité de la situation aient engendré des préoccupations. Pour améliorer la communication, nous recommandons d'utiliser les services en ligne disponibles pour vérifier l'état de votre dossier et les rendez-vous planifiés.
Concernant la durée de traitement, nos équipes travaillent continuellement à améliorer nos processus afin de réduire les délais. Nous apprécions votre suggestion concernant l'attribution d'un technicien conseil dédié et la prenons en compte dans nos efforts d'optimisation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 07/10/2026
