Courrier électronique MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Une administration me demande un justificatif de paiement indemnités journalières sur deux ans... documents disponibles uniquement sur un an sur le site MSA...je demande donc par messagerie... réponse le lendemain...on va vous l'envoyer....par courrier....on ne peut pas faire de mail.... J'espère que la messagerie MSA va au moins pouvoir.me répondre électroniquement... j'ai un délai très court pour répondre au demandeur du justificatif.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Auvergne

Bonjour,

Merci pour le retour sur votre expérience avec la MSA qui nous permet d’améliorer notre service.

Nous comprenons votre besoin de disposer rapidement des justificatifs de paiement d’indemnités journalières.

Votre demande étant anonyme, nous ne pouvons pas vérifier le mode de réception enregistré sur votre dossier :

- Si vous avez opté pour la réception papier ce qui semble le cas, les délais postaux sont effectivement à prendre en compte.

- Si vous avez choisi la réception dématérialisée (par email), le document peut être déposé directement dans votre espace privé. Vous recevrez alors une notification par e-mail vous informant de sa mise à disposition.

Vous pouvez consulter et modifier votre mode de réception depuis votre espace privé ou nous contacter au 04 71 646 646, du lundi au jeudi de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 17h (16h le vendredi).

Cordialement,
Claire Escarguel
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

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