Traitement de dossier pour une nouvelle carte grise trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait 1 mois que j’attends après ma carte grise et rien n'y fait, j'ai beau téléphoner et on me dit de patienter, au bout d'un moment il faut arrêter et faire son travail...je roule en tout illégalité à cause d'un traitement bien trop long, et mon assurance auto veut couper mon contrat car je n'ai toujours pas la carte grise définitive !!! Il y a de quoi être en colère.

Lolo le 06/10/2026 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lolo¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente de votre carte grise. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Afin de procéder à une vérification concernant le traitement de votre demande, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Nos services restent également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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