Impossibilité de prendre un rdv pour un retrait de titre de séjour en préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai reçu un SMS de la préfecture de Haute-Savoie m’informant que mon titre de séjour était disponible et m’invitant à prendre rendez-vous sur le site de la préfecture afin de le retirer.
Je me suis immédiatement rendu sur le calendrier « Retrait de titre de séjour ». Plusieurs créneaux étaient disponibles.
Malheureusement, après avoir sélectionné le créneau et correctement renseigné toutes les informations demandées, notamment mon numéro étranger, il m’est impossible de confirmer le rendez-vous. Le site affiche systématiquement le message suivant :
« La prise de rendez-vous pour retirer votre titre de séjour en préfecture et sous-préfecture est autorisée uniquement après avoir reçu un message de votre préfecture vous informant que votre titre de séjour est disponible. »
Or, j’ai précisément reçu ce SMS, qui indique clairement que mon titre est disponible.
J’ai effectué plusieurs tentatives, en saisissant manuellement les informations, avec différents navigateurs et également en navigation privée. Le problème reste exactement le même.
J’ai ainsi perdu la possibilité de réserver un créneau disponible uniquement à cause de ce dysfonctionnement.
J’ai également constaté qu’une expérience décrivant le même problème à la préfecture de Haute-Savoie avait déjà été publiée sur Services Publics+ en mars 2026. Il semble donc que ce dysfonctionnement soit toujours présent plusieurs mois plus tard.
J’ai signalé le problème à la préfecture par courriel et suis actuellement dans l’attente d’une réponse.
Je souhaite donc signaler cette difficulté afin que le problème puisse être identifié et corrigé, car malgré la réception du SMS et la présence de rendez-vous disponibles, le système empêche concrètement le retrait du titre de séjour.