Je souhaite témoigner des difficultés rencontrées lors de ma démarche de transcription et d’enregistrement de la naissance de ma fille auprès du Consulat de France à Djeddah.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite témoigner des difficultés rencontrées lors de ma démarche de transcription et d’enregistrement de la naissance de ma fille auprès du Consulat de France à Djeddah. Lors de mon premier rendez-vous, j’ai remis les documents demandés et j’ai demandé à plusieurs reprises à l’agente si mon dossier était complet. Il m’a été confirmé que tout était en ordre et que le consulat me contacterait par courrier électronique en cas de document manquant. Sur cette base, je suis retourné en France. Après plusieurs semaines sans réponse, j’ai envoyé plusieurs courriels au consulat ainsi qu’un courrier, sans obtenir de retour. Je me suis finalement déplacé personnellement au consulat. Il m’a alors été indiqué qu’aucun dossier n’était enregistré à mon nom. Lors de cet échange, une question concernant le certificat de mariage m’a été posée. J’ai expliqué que ma fille était née hors mariage et que je souhaitais que ma situation soit examinée dans le cadre du droit français applicable à l’état civil. Un autre agent est ensuite intervenu. Je tiens à souligner son professionnalisme, son écoute et son respect. Il a repris mon dossier et m’a expliqué clairement les démarches et les documents nécessaires. Il m’a notamment demandé de faire traduire certains documents, ce que je suis disposé à faire. Cette situation m’a causé beaucoup d’incompréhension, notamment parce qu’on m’avait initialement confirmé que mon dossier était complet. Mon objectif n’est pas de créer un conflit, mais de faire part des difficultés rencontrées et de demander que mon dossier soit désormais traité de manière claire et professionnelle. Je remercie particulièrement l’agent qui a pris le temps de m’écouter et de reprendre mon dossier avec sérieux et respect.